video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/31ead71b9f4f418dbe0e709fbe84f30d" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/31ead71b9f4f418dbe0e709fbe84f30d-e4ed50e819c9852e.gif1753.766667A inFocusCX é um consultoria especializada em atendimento ao cliente, criada com o objetivo de auxiliar empresas a atingir a excelência no atendimento ao cliente. Através da suite de soluções Zendesk, conseguimos aumentar a produtividade do seu time de atendimento e garantir a satisfação de seus clientes. A inFocusCX trabalha na estruturação e/ou em melhorias de sua equipe de atendimento, aplicando as melhores práticas deste mercado revolucionário – que faz com que cada vez mais as marcas sejam valorizadas, não apenas por seus produtos, como também, pelo serviço prestado. E é desta forma que a inFocusCX ajudará o seu negócio crescer! Fale conosco pelo WhatsApp: 11-91708-5400 E-mail: contato@infocuscx.com.br Site: https://www.infocuscx.com.br Conte conosco 🤝🚀 ▪️Capítulos 00:00 Introdução e contexto do Dashboard Zendesk Support 00:49 Atualização de Dados por versão 01:28 Compartilhamento e clone dos painéis 02:06 Configurações de Acesso aos relatórios 03:39 Relatórios da Aba Tickets 10:02 Relatórios da Aba Eficiência 14:07 Relatórios da Aba Atividade do Atribuído 15:48 Relatórios da Aba Atualizações do agente 16:53 Relatórios da Aba Tickets não resolvidos 19:07 Relatórios da Aba Backlog 20:08 Relatórios da Aba Satisfação 22:25 Relatórios da Aba SLA 24:10 Relatórios da Aba SLA de Grupo 26:00 Recursos adicionais do painel: compartilhamento, exportar, entregas programadas e clone