video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/33f21c08da1e44429a962ab5c1c639a5" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/33f21c08da1e44429a962ab5c1c639a5-e5ef23dc995a25b6.gif303.019Este Loom explica como inserir e gerenciar áudios na plataforma de telefonia da Sonax ou Minichannel pela Central de Voz, PAB. Mostra que existem tipos como música de espera na fila, anúncio de URA (secretária eletrônica inicial) e anúncio de fila para o atendente, para informar ao operador de qual setor a ligação veio. Em seguida, orienta a selecionar o tipo de áudio para ver a lista, ouvir com play, verificar nome interno e código, e realizar ações como download ou exclusão. Para criar novos áudios, descreve o uso do botão de novo áudio com geração por transcrição de texto ou importação do arquivo, além de testar a voz e salvar.