video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/43ab293ea0034fd58caf63faf4bada22" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/43ab293ea0034fd58caf63faf4bada22-52a11b8c8c2066d0.gif228.5Este Loom explica como usar as Ações da Conversa para organizar atendimentos no ícone de contato dentro de uma conversa. Nele é possível atribuir um agente urgente, atribuir a um time e mudar a prioridade, o que altera o ícone da conversa. Também é possível adicionar etiquetas tanto à conversa quanto ao contato, como exemplo de etiqueta “Acompanhar” para filtrar conversas associadas. O Loom destaca que todas as ações ficam registradas no sistema, incluindo quando um agente atribui a conversa a si mesmo.