video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/4ccb683b899d4930aa41f5eaf95bf694" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/4ccb683b899d4930aa41f5eaf95bf694-1d2657b828b30777.gif219.734Este Loom mostra como habilitar pesquisas de satisfação no encerramento dos atendimentos de chat e WhatsApp. Para configurar, o usuário acessa o menu central de chat, entra em Configurações e Pesquisa de satisfação, onde todas as conexões aparecem inicialmente como inativas. Ao clicar no ícone de engrenagem, é possível ativar a pesquisa e ajustar título, mensagem, nome do botão e o texto das estrelas, com uma pré-visualização do que o cliente verá. Depois de salvar, as pesquisas passam a ser enviadas automaticamente nos próximos atendimentos e os resultados ficam disponíveis no dashboard e no chatbox.