video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/5263d34554da4a728423541cc79588c7" frameborder="0" width="1600" height="1200" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>12001600Loomhttps://www.loom.com12001600https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/5263d34554da4a728423541cc79588c7-f1d1a0ae6f249cf3.gif487.04Este Loom mostra como configurar o nó de condicional no fluxo do bot. Ele explica que o nó pode fazer verificações por data e hora (comparando exatamente depois ou antes), por conteúdo de última mensagem (contém, não contém ou mensagem igual/diferente) e por informações como tags do contato, tags do protocolo, cliente vinculado e carterização do atendente. Também há condições para checar dados do contato (nome, CPF, e-mail, WhatsApp, número de protocolo), tarefas abertas no Kanban e o tipo da última mensagem (como áudio, vídeo, documento ou PDF), incluindo uma opção de condicional baseada em expressão. Ao final, o Loom descreve que é possível adicionar múltiplas condicionais e definir para onde o fluxo segue quando nenhuma condição é atendida.