video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/548c998dfc394b0ab62a06c80daafe3d" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/548c998dfc394b0ab62a06c80daafe3d-da9019aab540a386.gif275.989333Цей Loom показує кейс автоматизації маршрутизації тікетів для Barbershop у Шалейній Вуси в N8N, щоб критичні звернення не губилися серед типових листів. Усі звернення спершу падали в одну Gmail-скриньку, де адміністратори вручну сортували їх і часто відповідали на типові питання, через що важливі скарги, питання про оплату чи графік могли чекати в черзі. Зараз Gmail-нода забирає лист, а AI класифікує за п’ятьма параметрами, визначає пріоритет P1–P4, категорію та чи потрібна людина, формує відповідь українською у JSON з валідацією та фоллбеком до залучення адміністратора. Після цього листи автоматично розподіляються за гілками, P3 і P4 мають затримку для клієнта, а все лагується в Google Sheets для аналітики.