video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/5602c948fe844cd6bba093227dc5e96f" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/5602c948fe844cd6bba093227dc5e96f-4eb33f29181b350b.gif109Este Loom apresenta uma novidade na plataforma da Claudia para juntar atendimentos duplicados do mesmo contato em um só lugar sem perder o histórico. Quando um contato tem conversas abertas em paralelo, aparece no topo da conversa o botão de mesclar. No primeiro passo, o usuário lista e marca as outras conversas ativas, podendo buscar pelo número. No segundo passo, escolhe-se qual conversa continua como a sobrevivente, enquanto a outra é encerrada e vinculada à sobrevivente, com opção de enviar uma mensagem de transição no canal encerrado. Claudia diz que essa funcionalidade ajuda a manter cada contato em um lugar só.