video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/5ff33b8f7378498e805d74d7fd833700" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/5ff33b8f7378498e805d74d7fd833700-5518aff8d9f5963b.gif159.941Olá pessoal! No vídeo de hoje, eu mostro como realizar ações em massa nos protocolos da plataforma Sonac Chat. Vamos aprender a selecionar protocolos em aberto e utilizar a opção de ação em massa, que inclui encerrar, transferir para um agente ou para uma fila específica. Também abordamos a possibilidade de transferir para um bote ou um novo fluxo de atendimento. Ao final, eu peço que vocês pratiquem essas ações para facilitar a manutenção dos protocolos e torná-los mais eficientes.