video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/6433db60b9bb4e629d852123f3c78638" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/6433db60b9bb4e629d852123f3c78638-b992e7213c432350.gif139.136Este Loom mostra como emitir relatórios das pesquisas de satisfação da telefonia. Para gerar, basta acessar o menu central, definir o período desejado (atalhos como hoje, ontem, amanhã, esta semana, este mês e últimos 60 dias ou preenchimento manual), selecionar a pesquisa e as perguntas e respostas que quer visualizar e clicar em pesquisar. O relatório apresenta dados como data e hora da pesquisa, pesquisa e pergunta, resposta escolhida pelo contato, telefone do cliente, atendente e ramal que transferiu. No modo analítico e depois no sintético, é possível ver percentuais e quantidades de cada resposta e baixar o relatório em CSV, Excel ou PDF, incluindo opções para NPS e sucesso do cliente.