video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/64638a23ed5e4d7889862c4279fc5c3d" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/64638a23ed5e4d7889862c4279fc5c3d-b1c1e6363ac09b33.gif152.066667Este Loom explica cómo cargar la factura para iniciar el reintero de un envío sin estrado desde el panel en VioPac. Primero se ingresa al panel, se va a la terminal izquierda, sección Gestiones, y se selecciona sin estrros para ver los envíos con incidencia; luego se puede buscar por número de envío u orden o filtrar por motivo, como daño, extravío o robo, e incluso por fecha o estado. Al abrir el siniestro se revisan datos como tracking, fecha, motivo y estado, y si es multibulto se indica qué bulto tuvo la incidencia para cargar el valor correspondiente. Se da una carga de factura en PDF, JPG o PNG con un plazo de 5 días naturales desde la apertura del siniestro; después el sistema bloquea la opción y deja la reclamación como impredente. Finalmente, el panel muestra el seguimiento con estados Pendiente, en gestión o verificada, y aprobada, desde donde se puede descargar el comprobante.