video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/67c06f9173e74d79a664c3e67dde52e3" frameborder="0" width="1280" height="960" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>9601280Loomhttps://www.loom.com9601280https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/debdc5c2a7924f39af4d0c417392afa2-587bec79a5cf0518-full.jpg5261.89Das Treffen konzentrierte sich auf die Bedeutung der Käuferunterstützung und die sich ändernde Dynamik des Käuferverhaltens aufgrund von KI und digitaler Transformation. Jens Kramer betonte die Notwendigkeit für Unternehmen, sich anzupassen, indem sie Plattformen wie ChocoBrain nutzen, um Käuferreisen zu strukturieren und das Kundenengagement zu verbessern. Die Sitzung endete mit Diskussionen über die Integration von KI in diese Prozesse und das Potenzial für zukünftige Entwicklungen. ### Einführung in die käuferunterstützung 0:00 - Dirk Gleisner und Jens Kramer diskutierten den Ansatz "Ask-You-Answer" und dessen Relevanz. - Jens hob den Trend zu kleineren interaktiven Sitzungen hervor, da aufgezeichnete Inhalte verfügbar sind. - Die Bedeutung des direkten Austauschs und der Interaktion in kleineren Gruppen wurde betont. ### Jens kramers hintergrund und einführung in chocobrain 4:42 - Jens Kramer stellte sich als CEO von ChocoBrain vor, mit einem Hintergrund in SAP und CRM. - ChocoBrain wird als Plattform zur Käuferunterstützung beschrieben. - Der erste Teil der Sitzung wurde aufgezeichnet, mit anwesenden Protokollanten, aber der letzte Teil war für offenen Austausch ohne Aufzeichnung reserviert. ### Chocobrains lernzentrum und käuferverhalten 5:58 - Jens erklärte den Zweck des Lernzentrums auf der ChocoBrain-Website. - Er betonte, dass 70% der Kaufreise abgeschlossen sind, bevor Käufer den Vertrieb kontaktieren. - Das Lernzentrum zielt darauf ab, Käufer zu informieren und vorzubereiten, bevor sie mit Vertriebsteams in Kontakt treten. ### Veränderung des käuferverhaltens und ki-einfluss 7:28 - Jens diskutierte die Veränderung des Käuferverhaltens, mit besser informierten Käufern aufgrund von KI und digitalen Ressourcen. - Käufer treten nun mit mehr Wissen in Verkaufsgespräche ein, was die traditionelle Verkaufsdynamik verändert. - Die Bedeutung des Verständnisses von Käuferpersönlichkeiten und deren Reisen wurde hervorgehoben. ### Verständnis von käuferpersönlichkeiten und bedürfnissen 10:06 - Jens betonte die Notwendigkeit, Käuferpersönlichkeiten und deren spezifische Bedürfnisse tiefgehend zu verstehen. - Die Bedeutung der Ausrichtung von Marketing- und Vertriebsbemühungen auf diese Persönlichkeiten wurde diskutiert. - Käuferunterstützung beinhaltet das Wissen um die Käuferreise und die effektive Ansprache ihrer Bedürfnisse. ### Social selling und content-strategie 14:55 - Jens hob die Rolle des Social Selling bei der Führung von Käufern durch ihre Reise hervor. - Der Einsatz von strukturierten Inhalten und strategischen Beiträgen auf Plattformen wie LinkedIn wurde diskutiert. - Die Notwendigkeit von Klarheit in den Kundenbedürfnissen und der Einsatz von Videoinhalten zum Vertrauensaufbau wurde betont. ### Integration von digitalem vertrieb und lernzentrum 20:25 - Jens erklärte die Integration von digitalen Vertriebsstrategien mit dem Lernzentrum. - Die Bedeutung der Bereitstellung von Bildungsinhalten für Käufer vor Verkaufsgesprächen wurde diskutiert. - Die Rolle der Verfolgung von Käuferengagement und -bereitschaft durch digitale Werkzeuge wurde hervorgehoben. ### Verfolgung von käuferengagement und -bereitschaft 25:00 - Jens demonstrierte, wie man das Käuferengagement und die Bereitschaft mit den Werkzeugen von ChocoBrain verfolgt. - Das Konzept eines "Käuferbereitschaftsscores" wurde eingeführt, um zu bewerten, wie vorbereitet ein Käufer ist. - Die Bedeutung des serverseitigen Trackings zum Verständnis von Käuferinteraktionen wurde diskutiert. ### Produktzentrierte vs. lösungszentrierte ansätze 33:59 - Wolfgang Weis diskutierte den Wandel von produktzentrierten zu lösungszentrierten Ansätzen. - Die Notwendigkeit, Kundenprobleme zu adressieren und Lösungen statt nur Produkte zu bieten, wurde betont. - Die Rolle digitaler Werkzeuge bei der Filterung und Führung von Kunden zu den richtigen Lösungen wurde hervorgehoben. ### Beispiele für käuferunterstützung in der praxis 41:27 - Jens gab Beispiele von Unternehmen, die Strategien zur Käuferunterstützung effektiv nutzen. - Der Einsatz von Lernzentren zur Aufklärung von Käufern über komplexe Produkte wurde diskutiert. - Die Bedeutung der Strukturierung von Käuferreisen und der Bereitstellung relevanter Inhalte wurde betont. ### Herausforderungen bei der implementierung von käuferunterstützung 54:11 - Dirk Gleisner diskutierte die Herausforderungen bei der Implementierung von Käuferunterstützung in traditionellen Unternehmen. - Die Notwendigkeit eines niederschwelligen Ansatzes zur Einführung dieser Konzepte wurde hervorgehoben. - Die Rolle von strukturierten Fragen und Dokumentation bei der Erleichterung dieses Übergangs wurde diskutiert. ### Ki-integration und zukünftige entwicklungen 56:48 - Jens diskutierte die Integration von KI in Prozesse der Käuferunterstützung. - Das Potenzial von KI zur Generierung von Kundenfragen und Verbesserung von Strategien wurde hervorgehoben. - Der Zeitplan für die Einführung von KI-Funktionen in ChocoBrain wurde diskutiert, mit Erwartungen für den Abschluss in den kommenden Wochen. ### Fazit und nächste schritte 1:02:31 - Die Sitzung endete mit einer Zusammenfassung der besprochenen Hauptpunkte. - Jens betonte die Bedeutung der Anpassung an sich ändernde Käuferverhalten und die Nutzung digitaler Werkzeuge. - Die Teilnehmer wurden ermutigt, die Funktionen von ChocoBrain zu erkunden und deren Anwendung in ihren eigenen Kontexten zu erwägen.