video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/7010f5d329454368a4886f63bfbebeda" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/7010f5d329454368a4886f63bfbebeda-7ae2399d4b6d89fe.gif153.021Hoje vou mostrar como configurar e usar o agendamento de pausas dos agentes. Para isso, precisamos ter departamentos e cargo-horárias cadastradas. Vamos acessar o menu call center, editar o agente desejado, adicionar um dia da semana, uma data do mês e horários de início e fim da pausa. Após salvar, teremos um agendamento que ajudará na monitoria dos agentes disponíveis durante o expediente.