video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/77cc7b53996e4086a4f1ddd5e7f0bb10" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/77cc7b53996e4086a4f1ddd5e7f0bb10-358c6fc051706210.gif164.587Este Loom mostra como emitir um relatório de URA no Sonax Omnichannel, com visualização tanto de URAs receptivas quanto da URA reversa usada no sistema. O apresentador orienta acessar o menu central de voz PABX, em Relatórios, Relatório de URAs, definir filtros por período (atalhos como hoje, ontem, esta semana, este mês ou últimos 60 dias, ou período manual) e selecionar a URA desejada. Depois, escolher o tipo de relatório analítico e clicar em pesquisar para visualizar data e hora do registro, número de telefone do contato e a opção selecionada, com opção de baixar em CSV, Excel ou PDF. No relatório sintético, ele destaca estatísticas com quantidade de acessos por opção e percentuais, também para download em CSV, Excel ou PDF.