video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/84b0dfb8807346669ec3ad427511c9ef" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/84b0dfb8807346669ec3ad427511c9ef-0f04758502b2f9e5.jpg1540.42Fitnova (SlimNova) describe la especialización del centro en tratamientos localizados de grasa y un protocolo estricto usado desde la apertura. Trabajar con el proveedor (AI/CRM) ofreció apoyo cercano, manejo automatizado de leads, respuestas con apariencia humana y resolución rápida de incidencias, lo que redujo la incertidumbre y la carga de seguimiento. Los resultados reportados incluyen crecimiento sostenido mes a mes (afirmaciones de duplicación), planes para añadir personal para gestionar el volumen y una clara recomendación del proveedor sobre competidores. ### Enfoque comercial y protocolo de fitnova 0:00 - Fitnova (ubicada en Dobermana, Sevilla) se especializa en tratamientos localizados de grasa y opera con un protocolo específico y bien establecido. - SlimNova enfatiza que el centro no es una tienda estética genérica sino una clínica focalizada con crecimiento planificado desde el lanzamiento. - La estructura del equipo incluye a SlimNova como responsable del equipo de cabina (Linnova). ### Desafíos de apertura, incertidumbre y decisión inicial de probar al proveedor 0:40 - Abrir una clínica generó incertidumbre económica y miedo sobre si el negocio funcionaría. - A pesar de la incertidumbre, el compromiso temprano con el proveedor dejó una impresión positiva y motivó una prueba del servicio. - El equipo empezó a reservar desde cero y observó crecimiento mes a mes tras integrar al proveedor. ### Valor percibido del apoyo del proveedor y captación de clientes 1:45 - El proveedor brindó apoyo cercano y continuo y resolvió dudas con prontitud, lo que la clínica valora mucho. - Trabajar con el proveedor conectó a la clínica con prospectos interesados a través de redes y canales sociales. - La ayuda del proveedor aumentó la confianza de que los clientes reservados estaban realmente interesados (las reservas con depósito señalaban intención). ### Efecto de la automatización en operaciones y seguimiento de citas 3:20 - La automatización redujo la necesidad de seguimiento manual constante; SlimNova, a menudo sola en la cabina, confía en el sistema del proveedor para gestionar conversaciones y marcar los casos que requieren contacto directo. - El sistema proporciona información completa a los prospectos y notifica a la clínica cuando se requieren llamadas o contacto personalizado. - Se destacan la comunicación rápida y la resolución de problemas entre clínica y proveedor como fortalezas. ### Métricas de rendimiento, patrón de crecimiento y planes de personal 4:53 - La clínica reporta crecimiento mes a mes, con afirmaciones de duplicar los ingresos o reservas cada mes durante los primeros tres meses. - El crecimiento ha llevado a contratar o formar a un especialista adicional para trabajar junto a Angie y manejar el volumen de citas. - Aumentar el personal se presenta como la estrategia para escalar la capacidad y convertir un mayor volumen de leads en más citas. ### Recomendación del proveedor y comparación con competidores 6:04 - SlimNova recomienda al proveedor por encima de otras empresas de captura de leads, CRM o citas encontradas en reuniones. - Los diferenciadores clave citados son cercanía, confianza, atención, respuestas percibidas como humanas del sistema y economía favorable. - Máximo aconseja que las respuestas inmediatas y la cobertura 24 horas (o la percepción de disponibilidad constante) mejoran la conversión y la rentabilidad en comparación con las alternativas.