video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/8c28cc8f4ee643e386fc0aa9ceb0a484" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/8c28cc8f4ee643e386fc0aa9ceb0a484-0dbbfa21d35fcfb0.gif239.382Olá pessoal, no vídeo de hoje eu mostrei como configurar os temporizadores no Sonax, que são essenciais para gerenciar atendimentos encerrados. Nós configuramos o tempo que o sistema vai escutar mensagens após o fechamento do atendimento, tanto pelo agente quanto pelo bot, além de definir mensagens de resposta e palavras-chave para reabertura de atendimentos. Também falamos sobre o fechamento automático de protocolos de ligações não tabuladas e arquivados, com prazos que podem ser ajustados em horas e dias. Ao final, lembrem-se de salvar as configurações para que os novos protocolos já utilizem esses ajustes. Assistam ao vídeo e sigam as instruções para otimizar o uso do sistema!