video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/90bd7b6a3def46368544429f4cbc8d01" frameborder="0" width="1600" height="1200" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>12001600Loomhttps://www.loom.com12001600https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/90bd7b6a3def46368544429f4cbc8d01-877ddb9131a61331.gif349.291Este Loom mostra como criar e utilizar quadros de chat no Sonax ou MiniChannel via o menu CRM e Kanban. O vídeo orienta a acessar Kanban, clicar em Novo Quadro, nomear o quadro com a opção Comunicação conversas e criar as etapas com tags associadas, incluindo a visualização de chats no bot, na fila e chats atendidos sem classificação. Ele explica que, ao arrastar um contato entre etapas, a tag é aplicada ou removida do contato conforme o movimento. Por fim, demonstra que dentro do chat do quadro é possível acessar as mesmas informações e ações da tela tradicional, além de filtros e membros com níveis de acesso e opções como ver apenas chats não respondidos.