video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/93436488e8e24faabe03b1e043721b7f" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/93436488e8e24faabe03b1e043721b7f-1bd0ebe85b02f061.gif150.44Agora a ClaudIA pode perguntar mais de uma vez se o cliente ainda precisa de ajuda antes de encerrar uma conversa sem resposta. Neste vídeo, mostramos como configurar em Configurações → Ciclo de vida → Resolução Automática → Verificador de problema resolvido: - Tentativas de follow-up: quantas vezes a ClaudIA pergunta (de 1 a 5; com 1, nada muda) - Minutos entre tentativas e Minutos até encerrar após a última: sempre em múltiplos de 5 - Texto de cada tentativa: uma mensagem diferente para cada uma A tela mostra a linha do tempo completa, e o total precisa caber nos Minutos sem resposta do projeto. Se o cliente responder no meio do caminho, a contagem recomeça do zero. Os campos ficam ocultos por padrão e são liberados por conta. Os nomes de campo na descrição são os mesmos da tela. A frase final serve para quem assistir e não achar os campos. Se o vídeo for para cliente, é melhor tirar a última linha ou trocar por "Fale com seu contato na Cloud Humans para liberar".