video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/975a19db814540779427f651bfb91c5a" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/975a19db814540779427f651bfb91c5a-78145909a92f9f43.gif86.331En este video, les muestro cómo se asignan las conversaciones a los agentes dentro de nuestra plataforma. Primero, accedemos al chat y podemos ver las conversaciones no asignadas y las que ya tienen un agente asignado. Hago clic en la conversación que quiero asignar y selecciono al agente correspondiente, que en este caso es Didi, nuestra inteligencia artificial. También explico cómo editar esta asignación si es necesario. Les pido que sigan estos pasos para gestionar mejor nuestras conversaciones.