video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/98b37e23d9264c099aa7f03eb4aa6a67" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/98b37e23d9264c099aa7f03eb4aa6a67-289848b18fa336c9.gif194.229Este Loom explica como direcionar e redistribuir conversas por times (setores) em vez de apenas por agentes específicos. O apresentador mostra que, com um time atribuído, todos os membros daquele time podem ver a conversa e pegá la para atender, incluindo a visualização em conversas não atribuídas e em time. Ele também menciona uma alternativa com distribuição automática, na qual o sistema direciona do time para uma pessoa específica. Por fim, exemplifica trocando o direcionamento de comercial para suporte e observa como as conversas aparecem para cada setor conforme a atribuição.