video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/9ce5441855884db99934704c0161eed1" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/9ce5441855884db99934704c0161eed1-670e77272fcbe98d.gif398.784Este Loom mostra como configurar um webhook no PABX Sonax para receber eventos de atendimento e desligamento de ligações. O vídeo explica que, para ligações manuais, deve-se editar a campanha “Chamadas manuais” e configurar o RR de atendimento e o RR de desligamento, sendo que o atendimento dispara apenas quando o cliente atende e o desligamento dispara independentemente. Também orienta que, quando a ligação é direcionada para uma fila (receptivo ou discador automático), a configuração deve ser feita na fila em “Webhook de atendimento e de desligamento”. Por fim, demonstra o teste usando um URL do webhook.site e adicionando variáveis como ID da chamada, URL da gravação, duração e status de atendimento, observando que duração e URL da gravação podem não aparecer quando não há atendimento.