video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/9da814c12efc424c8100af262a4e6246" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/9da814c12efc424c8100af262a4e6246-7949c8ec8e2deeec.gif502.507Este Loom mostra como criar novas URAs de atendimento no Sonax ou Minitinio. Primeiro, você insere o áudio que o cliente ouvirá em Serviços, na opção Áudios, e, se precisar separar por setores ou assuntos, ajusta essa separação em Call center, Filas. Depois, você cria a URA em Serviços, URA, clicando em Mais e Nova URA, selecionando o arquivo de áudio, definindo descrição, quantidade de tentativas e tempo para dígito, e configurando os direcionamentos por itens conforme os dígitos. Por fim, você salva a URA e, se necessário, pode editar depois em Ações e atualizar a URA.