video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/a0feeb4b5eb4442298f6608c0fb01fdd" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/a0feeb4b5eb4442298f6608c0fb01fdd-6a591c174ba76af6.gif190.424Ein wichtiger Bestandteil eines guten Chatbot-Designs ist die genaue Definition des Tone-of-Voice und der Persona-Auto-Spots. In diesem Workshop werden in vier Teilbereiche unterteilt: allgemeiner Workshop, Checklist, Instruction-Prompt-Anleitung und Instruction-Prompt-Ergebnis. Es ist wichtig, die Zielgruppe zu definieren, die Markenpersönlichkeit und -werte festzulegen, den Sprachstil und die Tonalität zu bestimmen, Reaktionen in verschiedenen Situationen zu planen, den Einsatz von Emojis zu überlegen und sprachliche Feinheiten sowie technische Details zu berücksichtigen. Die Ergebnisse werden in die Checklist übertragen, die als interne Guideline für das Verhalten und die Sprache des Bots dient.