video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/a8ae7f34c03046ea91f5ee3a9e356b45" frameborder="0" width="1664" height="1248" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>12481664Loomhttps://www.loom.com12481664https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/a8ae7f34c03046ea91f5ee3a9e356b45-afb3521a9b961179.gif770.9417Dans cette vidéo, je vous explique le processus de gestion d'une réclamation suite à des dommages causés par un voyageur, Myrun, dans le logement de Khadija. Nous avons identifié plusieurs problèmes, notamment des cendres, des clés manquantes, et des toilettes cassées. Je détaille les preuves à rassembler, comme des photos avant et après, ainsi que les étapes à suivre pour soumettre une demande de remboursement à Airbnb. Je vous demande de bien suivre le processus CAS et de préparer les documents nécessaires pour faciliter la réclamation. N'oubliez pas de vérifier les délais pour soumettre votre demande, idéalement dans les 14 jours suivant l'incident.