video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/aa7bfa33c93444da8605d05856480587" frameborder="0" width="1220" height="915" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>9151220Loomhttps://www.loom.com9151220https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/aa7bfa33c93444da8605d05856480587-6b4f19824ffc913b.gif444.637Dieses Loom zeigt, was sich mit KI und Automatisierungstools in einem Servicebetrieb grundlegend umsetzen lässt, indem zunächst ein „10x10“-Fundament mit allen Kundendaten aufgebaut wird. Nach Abschluss eines Wartungstermins werden nach zwei Stunden automatische Word-Service- sowie Word-Service- oder SMS- bzw. E-Mail-Anfragen zur Zufriedenheit ausgelöst, wobei bei 4 bis 5 Sternen die Google-Bewertung automatisch online geht und bei schlechteren Bewertungen eine Veröffentlichung blockiert und interne Feedback-Mails an Vorgesetzte oder den Geschäftsführer gesendet werden können. Zusätzlich wird ein täglicher Follow-up-Prozess für Anlagen gestartet, die in 30 Tagen einen Wartungstermin haben, mit einem sieben Tage Reaktionsfenster und weiteren Eskalationen bis hin zu einer persönlichen Anfrage nach zehn Tagen. Das System kann Wartungsprotokolle als PDF erstellen, Rechnungen mit Zahlungsziel 14 Tage automatisiert per Mail inklusive Zahlungslink versenden, Erinnerungen nach sieben Tagen Kulanz sowie bei Bedarf Mahnungen auslösen, Kennzahlen zusammenfassen und im Recruiting automatische Qualifizierungen und Absagen für Bewerbungen über Indeed durchführen.