video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/ae29e2b7a15d4554aa08b044d24dd7da" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/ae29e2b7a15d4554aa08b044d24dd7da-3d5380c156bab619.gif415.105Este Loom mostra como importar, exportar, carterizar e editar contatos dentro do Sonax ou Minitinio. No menu central de chat, em Contatos, você visualiza informações como nome, canais de atendimento, carterização, cliente ativo ou inativo, telefone, e-mail e tags. É possível adicionar novos contatos, vinculá-los a um cliente e, se habilitado, carterizar para um atendente específico, além de remover carterização para liberar a todos. Também é descrito como aplicar tags a contatos e como exportar a lista em planilha Excel. Ao clicar em um contato, você pode editar dados e iniciar atendimento via WhatsApp, além de consultar tarefas e protocolos históricos de atendimento.