video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/b3f0b1b8378640bfb58b5e8c7f8b8fc1" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/b3f0b1b8378640bfb58b5e8c7f8b8fc1-0bdf3b9c7a18180a.gif335.979Este Loom mostra como cadastrar departamentos para atendentes no Sonnax ou Minitinio para uso em telefonia e organização de supervisão. Primeiro, o autor explica que é possível criar departamentos pelo menu Central de Voz, PABX, Call Center e Departamentos, preenchendo obrigatoriamente o nome e, de forma opcional, o limite de pausas, além de carga horária e perímetro. Ele detalha que o limite de pausas funciona como um teto geral somando pausas cadastradas ao longo do dia, e que valor zero significa que não há limite, apenas um alerta na monitoração em tempo real. Por fim, também é possível criar e vincular departamentos diretamente ao editar um atendente em Agentes, selecionando ou criando no campo departamento e atualizando para refletir nos relatórios e monitorias.