video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/bf3e165c202b45ccbc848b577dc35e26" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/bf3e165c202b45ccbc848b577dc35e26-03def6504f47d9e5.gif240Toto Loom vysvětluje, proč je odpovídání na recenze a komentáře klíčové pro reputaci, udržení zákazníků a zlepšení místního umístění na Googlu. Autor zdůrazňuje, že míru odpovědí najdete v sekci Statistiky pod názvem míra komentářů a že 97 % zákazníků si odpověď přečte. Doporučuje sledovat výkon v přehledu MoEKPI a podrobněji v Analytics 360, včetně srovnání mezi odděleními jako prodej a service. Dále uvádí, že každá nezodpovězená recenze je promarněná příležitost a doporučuje využít filtry pro nalezení nezodpovězených recenzí a odpovědět přímo v portálu.