video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/c4f5f55e3ce24a4e8aad60c8b9a6e528" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/c4f5f55e3ce24a4e8aad60c8b9a6e528-3069a886dd114d26.gif376.086Olá pessoal! No vídeo de hoje, eu mostrei como criar uma nova fila de atendimento no Sonac Chat, acessando o menu de configurações e selecionando a opção de filas. Expliquei como definir o nome da fila, a estratégia de distribuição de protocolos, quais atendentes receberão os chamados e como configurar notificações e mensagens automáticas. Também abordei a importância de definir um tempo limite na fila e como habilitar tags obrigatórias para o encerramento de protocolos. Ao final, pedi que todos sigam as instruções e cliquem em salvar após fazer as configurações.