video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/c522972061f04f31a2e27aa1210019e4" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/c522972061f04f31a2e27aa1210019e4-84d69de7484488fb.gif755.563Este Loom apresenta a contratação de um Client Success Manager (CSM) interno na Full World e explica por que a função é necessária para dar continuidade e método ao trabalho com clientes. O vídeo descreve uma rotina semanal com reuniões definidas, acompanhamento mensal e responsabilidade real pelo processo, com uma carteira mais limitada e clientes mais sofisticados e premium. A função não é isolada: envolve equipa técnica, exige registro claro de contexto e transforma conversas em decisões concretas, usando cadência, visibilidade via health scores e continuidade documentada. O CSM atua em tempo integral, com remuneração base entre cerca de 1.000 e 1.900 euros mais componente variável por KPIs e objetivos, e o primeiro mês é de onboarding para conhecer a operação e fazer a passagem do CSM atual.