video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/c7a3b41e0a8b49da964c93344fcc337b" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/c7a3b41e0a8b49da964c93344fcc337b-d198eb89deb7f4d2.gif270.742Questo Loom spiega come Lia gestisce i clienti e cosa succede quando una fattura scade, partendo dall’importazione di email e nominativi. Vengono caricati i clienti e classificati automaticamente come standard, poi la categoria elite, standard, ritardatario o rischioso determina processo iniziale, tono, frequenza e il timing per l’escalation legale. La categoria non è statica: il sistema osserva nel tempo comportamento del debitore e aggiorna il processo in base a risposte, pagamenti e promesse mantenute o mancate. Quando una fattura scade, nella scheda del cliente Lia mostra l’ultima azione e il prossimo sollecito, registra una promessa di pagamento se il debitore risponde e prosegue il processo se la data passa senza incasso; se il debitore dice di non aver ricevuto la fattura, Lia risponde e la rinvia, coinvolgendo il team amministrativo se serve più informazione.