video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/c8aebd9e993342ed841531844463176f" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/c8aebd9e993342ed841531844463176f-f74ff0987d9d1cc5.gif136.343Este Loom explica como acessar o histórico de conversas dentro do módulo Mesmo Conversa e como esse histórico pode ficar disponível na mesma conversa ou separadamente por conversa. O apresentador mostra que, clicando na conversa atual, é possível ver o histórico e também destaca que existe uma configuração para manter todo o histórico com o mesmo contato na mesma conversa. Ele explica que, após atender alguém por um ano, dá para evitar rolagem infinita acessando Contatos e depois Conversas anteriores, que exibem as conversas iniciadas em horários específicos. Ao abrir uma conversa anterior, o sistema mostra apenas o que aconteceu durante aquele período até a pessoa ser atendida e a conversa ser resolvida.