video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/ced5e034565049658459d496dfe68efd" frameborder="0" width="1280" height="960" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>9601280Loomhttps://www.loom.com9601280https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/ced5e034565049658459d496dfe68efd-ee1f11ffdc55cea7.gif104.3775Hola a todos, en este video les presento una nueva funcionalidad en nuestro módulo Inbox relacionada con MIA. MIA se activará cuando un contacto ingrese por primera vez o hayan pasado más de 24 horas desde el último mensaje. Es importante que desactiven MIA si un agente humano va a intervenir en el chat. Les muestro cómo se activa y desactiva MIA, y realizamos una prueba para ver su funcionamiento. Les pido que revisen esta funcionalidad y consideren cómo puede mejorar nuestras interacciones.