video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/d2a63256b87b4d55a8611adac3bd71e5" frameborder="0" width="1662" height="1246" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>12461662Loomhttps://www.loom.com12461662https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/d2a63256b87b4d55a8611adac3bd71e5-1dc459814b0e573f.gif123.101En este video, les muestro cómo controlar la presentación, despedida y escalación de una conversación con nuestro agente de inteligencia artificial. Vamos a Agente IA dentro de Soporte y Fuentes de Conocimiento, donde podemos establecer mensajes iniciales, de despedida y de escalación. Por ejemplo, podemos personalizar el saludo inicial para que el agente se presente como una inteligencia artificial, como "Hola, soy Supportito, tu agente que te va a ayudar con tu consulta". Es importante que definamos estos mensajes para mejorar la interacción con el cliente. Les pido que revisen y ajusten estos mensajes según nuestras necesidades.