video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/da1fe314ea60493fa586e5664d4991f2" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/da1fe314ea60493fa586e5664d4991f2-05701d55e72a35c6.gif121.302Este Loom mostra como emitir um relatório de pausas dos agentes no Sonax Omnitinio. Para gerar os relatórios, o vídeo orienta acessar o menu central de voz PABX em Relatórios e depois Relatórios, Pausas de Agentes. O usuário pode usar atalhos para preencher datas como hoje, ontem, esta semana, este mês e os últimos 60 dias, além de filtros de período, departamento, motivo (pausa) e agente específico. Ao pesquisar, o relatório exibe nome do atendente, código do agente, pausa inserida, duração e início e fim da pausa, com opção de baixar em CSV, Excel ou PDF.