video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/db62cb92596046979e78fcc3913273db" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/db62cb92596046979e78fcc3913273db-46f0c12a1540ce1f.gif447.83Este Loom mostra como emitir relatórios de ligações ativas no PABX Omnichannel para chamadas realizadas por atendentes a números externos. Você acessa Central de Voz, PABX, Relatórios, Ligações Saintes, Campanha e pode filtrar por período e outros critérios opcionais como intervalo de horas, status de atendimento, protocolo, campanha, tabulação, filas, departamento, agente e ramal. No tipo analítico, o relatório exibe dados por chamada como data e hora, campanha, manual ou discadora automática, atendente, status, duração e tentativas da discadora, além de transcrição e análise com IA quando contratada, com opções de ouvir ou baixar gravações. No tipo sintético, há estatísticas e gráfico por campanhas e períodos, com downloads em CSV, Excel ou PDF e exportação do gráfico em PNG, além de download de gravações em massa compactadas por até 90 dias para envio por e-mail.