video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/ec92d6b01c7c409c98d47846a701d05b" frameborder="0" width="1668" height="1251" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>12511668Loomhttps://www.loom.com12511668https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/ec92d6b01c7c409c98d47846a701d05b-0d131f2639a70e49.gif302.699我在測試區手動 trigger 這套 Google Map 自動回覆流程，模擬台北名全店有客人留下兩顆星與內容抱怨等三個小時才動工。AI 會依星等判斷，三顆星以下走道歉與解釋，並要求客人主動私訊或來電。系統會整理欄位如評論內容，星等，AI 回覆時間與內容，並回寫到 Google Sheet。流程還會 pass 給店長，店長在 24 小時內回覆聯繫客人處理。