video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/f1eeb51732a24aaeaa9b1bb8e2360ab7" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/f1eeb51732a24aaeaa9b1bb8e2360ab7-e78ae25c95cab4a7.gif268.737Este Loom mostra como visualizar e editar os agentes no portal PABX da Central de Voz Sonax Omnitinium. Em Central de Voz, PABX, Call Center, Agentes, o usuário vê a lista de atendentes com código interno, nome, departamento, login, ramal, e a opção de habilitar ou desabilitar o atendimento automático, além de e-mail e mini-channel quando aplicável. Ao editar, é possível ajustar descrição, nome e departamento, criar novos departamentos, definir limite de pausas, carga horária e perímetro (internet). O Loom também explica como gerenciar o acesso do agente ao Omnichannel, incluindo vínculo ou desvínculo das configurações e possibilidade de marcar ou desmarcar webfone no chat. Ao final, orienta a clicar em atualizar para refletir os dados nos relatórios.