video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/f98be566fd9a4f4aae894051d5368663" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/f98be566fd9a4f4aae894051d5368663-6b4dca77c40b07fc.gif568.537Este Loom explica a diferença entre Click2Call e WidgetGest de telefonia e como configurar cada um no PBX Sonax. O Click2Call usa um link simples com número de destino, ramal de atendimento e token do PBX Sonax, disparando a ligação no ramal e depois para o cliente, com retorno de protocolo para buscar gravações. O WidgetGest é uma aplicação WebRTC pronta para incorporar no site, com links por ramal disponíveis em Serviços > Ramais > cada ramal, e requer permissões de som, microfone e notificação no navegador. Para integração com CRM sem mexer em código, o Loom mostra usar o método WidgetToCall com token Sonax, ID do cliente Sonax e o ID do usuário no CRM configurado no campo de integração do ramal; ele também demonstra um teste com token inválido e depois com autenticação válida.